1. Garantiebedingungen und Widerrufsrecht

STACX B.V. ist Vertriebspartner der Marken Corest, Falcon, Squish, HOY, Zombie, Mokwheel und K-Pop Demon Hunters. Wir legen großen Wert auf Produktqualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit.

Herstellergarantie

Für die Produkte gelten ergänzende Herstellergarantien von Corest, Falcon, Squish, HOY, Zombie, Mokwheel oder dem Hersteller der K-Pop Demon Hunters-Produkte.

Der jeweilige Garantieumfang, die Garantiedauer und die Garantiebedingungen können je nach Marke und Produkt variieren. Die spezifische Herstellergarantie wird nachstehend unter Punkt 8 aufgeführt.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Käufen über STACX B.V. das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Der Verbraucher darf das Produkt auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt, kann ein angemessener Wertersatz für die Wertminderung berechnet werden.

 

2. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn ein Verbraucher den Kauf wirksam widerruft, erstattet STACX B.V. den geschuldeten Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. der Rücksendung.

STACX B.V. ist berechtigt, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen kostenfreien Rückerstattungsmethode zu.

Teilrücksendungen

Bei Teilrücksendungen wird der Kaufbetrag für die jeweils zurückgesandten Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wertminderung

Wurde ein Produkt über das Maß hinaus benutzt, das erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, kann STACX B.V. einen angemessenen Wertersatz für die Wertminderung berechnen.

Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Entspricht ein Produkt nicht dem Kaufvertrag, wird die Meldung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bearbeitet. Hat der Verbraucher Anspruch auf Vertragsauflösung oder Rückerstattung, werden die geschuldeten Beträge gemäß den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Bei einem berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsanspruch werden dem Verbraucher keine notwendigen Rücksende-, Prüfungs- oder Reparaturkosten in Rechnung gestellt.

 

3. Rückgabefrist

Für alle von STACX B.V. verkauften Produkte gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Der Verbraucher kann innerhalb dieser Frist unter Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bei einer Bestellung, die aus mehreren separat gelieferten Produkten besteht, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich nach Erhalt des letzten Produkts.

 

4. Rückgabebedingungen und Rücksendeanweisungen

Um Rücksendungen sorgfältig und effizient zu bearbeiten, wendet STACX B.V. das folgende Rückgabeverfahren an.

Schritt 1 – Rücksendung anmelden

Der Kunde meldet die Rücksendung vorab beim Kundenservice von STACX B.V. an. Dies ist über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@stacxdistribution.com möglich.

Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und das zurückzusendende Produkt an.

Schritt 2 – Rücksendeformular erhalten

Nach der Anmeldung erhält der Kunde ein Rücksendeformular mit den erforderlichen Rücksendeanweisungen.

Schritt 3 – Rücksendeformular ausfüllen

Wir bitten den Kunden, das Rücksendeformular vollständig auszufüllen und:

das ausgefüllte Formular per E-Mail an die angegebene Kundenservice-Adresse zurückzusenden;

eine Kopie des ausgefüllten Formulars dem Rücksendepaket beizulegen.

Die Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem der Kundenservice das Rücksendeformular genehmigt hat.

Das Rücksendeformular dient dazu, die Rücksendung korrekt zu identifizieren und schnell zu bearbeiten. Eine wirksame Widerrufserklärung bleibt auch dann rechtsgültig, wenn das Rücksendeformular fehlt. Ohne die erforderlichen Unterlagen kann die Rückerstattung jedoch nicht eingeleitet werden.

Schritt 4 – Produkt sorgfältig verpacken

Der Kunde muss das vollständige Produkt sorgfältig und sicher in der Originalverpackung verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Wird das Produkt unvollständig zurückgesendet, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Schritt 5 – Rücksendung versenden

Der Kunde sendet das Produkt unter Beachtung der geltenden Rücksendeanweisungen an die Rücksendeadresse, die nach der Anmeldung mitgeteilt wird.

Für Fahrräder, Elektrofahrräder und andere große Produkte kann ein spezielles Rücksende- oder Abholverfahren gelten.

Produkte mit Lithium-Akkus müssen gemäß den geltenden Sicherheits- und Transportvorschriften befördert werden.

Transportschäden bei Lieferung

Wir bitten unsere Kunden, ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sichtbare Beschädigungen, Transportschäden oder fehlende Teile sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@stacxdistribution.com gemeldet werden. Dabei müssen die Bestellnummer angegeben und aussagekräftige Fotos beigefügt werden.

Eine schnelle Meldung hilft uns, Transportschäden rechtzeitig zu beurteilen und mit dem Transportunternehmen oder dem Hersteller zu klären.

Nutzung und Wertminderung

Der Verbraucher darf das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann ein angemessener Wertersatz für die Wertminderung berechnet werden.

 

5. Rücksendekosten

Freiwillige Rücksendungen

Bei einer freiwilligen Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

Nach der Anmeldung erhält der Verbraucher die Rücksendeanweisungen und Informationen zur geltenden Rücksendemethode.

Für große oder schwere Produkte, wie Fahrräder und Elektrofahrräder, können abweichende Transportkosten anfallen. Die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu diesen Kosten werden vor dem Kauf bereitgestellt.

Rücksendungen aufgrund eines Mangels

Liegt ein Mangel vor, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt und anhand von Fotos bereits vor der Rücksendung festgestellt werden kann, trägt STACX B.V. die erforderlichen Kosten der Gewährleistungsabwicklung, einschließlich der notwendigen Rücksende- und Transportkosten. Kann dies nicht unmittelbar festgestellt werden, kann die Bearbeitung nach einer gründlichen Untersuchung des zurückgesandten Produkts beginnen.

Falsch oder beschädigt gelieferte Produkte

Liefert STACX B.V. ein falsches Produkt oder entspricht das Produkt bei der Lieferung nicht dem Kaufvertrag, wird eine angemessene Lösung angeboten, ohne dass der Verbraucher die notwendigen Kosten eines berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsanspruchs tragen muss.

 

6. Versand und Lieferung

STACX B.V. versendet Produkte über professionelle Paketdienstleister und spezialisierte Transportpartner.

Der eingesetzte Transportdienstleister hängt von den Abmessungen, dem Gewicht, der Produktkategorie und der Lieferadresse ab.

Lieferzeiten

Bei vorrätigen Produkten bemühen wir uns um einen schnellstmöglichen Versand.

Die angegebene Lieferzeit ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde. Bei Verzögerungen informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

Große Produkte und Fahrräder

Fahrräder, Elektrofahrräder und andere große Produkte können über spezialisierte Transportdienstleister geliefert werden. Hierfür können abweichende Lieferverfahren gelten.

Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kontrolle bei Erhalt

Wir empfehlen dem Kunden, die Verpackung und das Produkt bei Erhalt zu überprüfen. Sichtbare Transportschäden sollten innerhalb von 48 Stunden unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos gemeldet werden.

Verantwortung bei der Lieferung

Beim Verkauf an Verbraucher trägt STACX B.V. das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports, bis das Produkt an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher benannten Dritten übergeben wurde, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

 

7. Gesetzliche Unternehmensinformationen

Verkäufer

STACX B.V.

Haverstraat 1W

2152 GB Haarlem

Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 42164752

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869997828B01

Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Garantien oder Beschwerden kann der Verbraucher über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@stacxdistribution.com Kontakt aufnehmen.

Anwendbares Recht

Für Verkäufe an niederländische Verbraucher gilt niederländisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben jederzeit unberührt.

Beschwerdebearbeitung

Beschwerden können über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@stacxdistribution.com eingereicht werden. STACX B.V. bearbeitet Beschwerden sorgfältig und bemüht sich, innerhalb einer angemessenen Frist eine geeignete Lösung zu finden.

Datenschutz

STACX B.V. verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies unter anderem für die Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, den Kundenservice, Rücksendungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

 

8. Allgemeine Garantieinformationen nach Marke

STACX B.V. verkauft Produkte der Marken Falcon, Squish, HOY, Zombie, Mokwheel und K-Pop Demon Hunters.

Zusätzlich zur niederländischen gesetzlichen Gewährleistung können ergänzende Herstellergarantien gelten.

Squish

Squish bietet eine standardmäßige eingeschränkte Herstellergarantie von 3 Jahren auf Herstellungs- und Materialfehler an den in den offiziellen Garantiebedingungen genannten Rahmen, Gabeln und Komponenten.

Darüber hinaus bietet Squish eine verlängerte Herstellergarantie von 10 Jahren auf ausgewählte starre Aluminiumrahmen, Gabeln, Lenker, Vorbauten und Sattelstützen.

Für die verlängerte Garantie ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über die Website www.squish-bikes.com erforderlich.

Für die gewerbliche Garantie gelten zusätzliche Bedingungen, unter anderem hinsichtlich der privaten Nutzung, des ursprünglichen Käufers und der fachgerechten Montage.

HOY

HOY bietet eine standardmäßige eingeschränkte Herstellergarantie von 3 Jahren auf die in den offiziellen Garantiebedingungen genannten Rahmen, Gabeln und Komponenten.

Für entsprechend berechtigte Aluminium-Tretfahrräder bietet HOY eine verlängerte Herstellergarantie von 10 Jahren auf ausgewählte Rahmen, Gabeln, Lenker, Vorbauten und Sattelstützen, vorbehaltlich der geltenden Registrierungsbedingungen.

Die verlängerte Garantie gilt nicht für HOY-Laufräder. Für diese Produkte gilt die standardmäßige Herstellergarantie von 3 Jahren.

Für die gewerbliche Garantie gelten zusätzliche Bedingungen, unter anderem hinsichtlich der privaten Nutzung und der fachgerechten Montage.

Zombie

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstbesitzer ab dem Kaufdatum und hat folgende Laufzeiten:

Für alle ungefederten Stahlrahmen und Starrgabeln sowie alle ungefederten Titanrahmen und Starrgabeln gilt eine Garantie von 5 Jahren.

Für alle ungefederten Aluminiumrahmen und Starrgabeln gilt eine Garantie von 3 Jahren.

Eine Garantie von 1 Jahr gilt für:

Alle gefederten Rahmen und Gabeln.

Alle Lackierungen und Aufkleber.

Alle Carbonfaserrahmen und -gabeln.

Alle Originalkomponenten, Federgabeln und Hinterradfederungssysteme, sofern diese Komponenten nicht unter die Servicegarantie eines britischen Vertriebspartners fallen (siehe unten).

Alle Komponenten bekannter Marken wie SR Suntour, RockShox, Shimano und Avid unterliegen der Herstellergarantie des jeweiligen Herstellers.

Kein Fahrrad ist unzerstörbar. Garantieansprüche für Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung, Wettkampfeinsatz, Stuntfahrten, Sprüngen über Rampen oder vergleichbarer Aktivitäten werden nicht anerkannt.

Mokwheel

Mokwheel empfiehlt allen Kunden dringend, ihr Fahrrad vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradhändler überprüfen und testen zu lassen. Eine vollständige Kontrolle aller Fahrradkomponenten trägt dazu bei, die Sicherheit des Fahrrads während der Fahrt zu gewährleisten.

Versandte Fahrräder können mit verbogenen oder nicht ordnungsgemäß eingestellten Komponenten ankommen. Mokwheel garantiert nicht, dass Bremsen, Schalthebel, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Schaltwerk, Vorderradgabel oder andere Fahrradkomponenten bei der Lieferung ordnungsgemäß montiert und eingestellt sind.

Mokwheel übernimmt keine Verantwortung für Produktschäden oder Folgeschäden, die durch lose oder falsch eingestellte Komponenten verursacht werden.

Die Montage des Fahrrads durch den Kunden erfolgt auf eigene Gefahr. Mokwheel kann nicht für Schäden am Fahrrad oder an dessen Komponenten haftbar gemacht werden, die durch eine unsachgemäße Montage entstehen. Schäden infolge unsachgemäßer Montage sind nicht durch die Mokwheel-Garantie abgedeckt. Die Kosten für Komponenten und/oder Reparaturen, die auf eine unsachgemäße Montage zurückzuführen sind, trägt der Kunde und nicht Mokwheel.

Eingeschränkte Garantie von zwei (2) Jahren

Die eingeschränkte Garantie von zwei (2) Jahren gilt für Käufe über autorisierte Vertriebskanäle von Mokwheel. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Eigentümer und das ursprünglich erworbene Produkt.

Mokwheel garantiert, dass das Produkt während eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum frei von Herstellungsfehlern hinsichtlich Material und Verarbeitung ist, sofern das Produkt unter normalen Bedingungen verwendet und gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung gewartet wird.

Die Garantie beginnt am Kaufdatum und gilt nicht für Elektrofahrräder, die bei nicht autorisierten Verkaufsstellen erworben wurden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie den Kaufbeleg als Kaufnachweis vorlegen können. Darüber hinaus müssen Sie den Namen, die Adresse und alle weiteren beim Kauf angegebenen Daten bestätigen können.

Was ist durch diese Garantie abgedeckt?

Das Originalprodukt und/oder nicht verschleißanfällige Komponenten: Komponenten, die nach alleinigem Ermessen von Mokwheel defekt sind, werden bis zu zwei (2) Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

Akkus und Motoren: Defekte Akkus und Motoren werden für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Nur Mokwheel ist berechtigt, defekte Akkus und Motoren direkt zu prüfen.

Für Akkus gilt außerdem, dass diese Garantie keine Defekte oder Schäden abdeckt, die durch folgende Handlungen oder Umstände verursacht werden:

Aufladen des Akkus mit einem ungeeigneten Ladegerät.

Beschädigung einer Versiegelung am Akku oder Anzeichen einer Manipulation.

Verwendung des Akkus in einem anderen Gerät als dem dafür vorgesehenen Fahrrad.

K-Pop Demon Hunters

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstbesitzer ab dem Kaufdatum und hat folgende Laufzeiten:

Für alle ungefederten Stahlrahmen und Starrgabeln sowie alle ungefederten Titanrahmen und Starrgabeln gilt eine Garantie von 5 Jahren.

Eine Garantie von 1 Jahr gilt für:

Alle Lackierungen und Aufkleber.

Alle Carbonfaserrahmen und -gabeln.

Alle Originalkomponenten, Federgabeln und Hinterradfederungssysteme, sofern diese Komponenten nicht unter die Servicegarantie eines britischen Vertriebspartners fallen (siehe unten).

Alle Komponenten bekannter Marken wie SR Suntour, RockShox, Shimano und Avid unterliegen der Herstellergarantie des jeweiligen Herstellers.

Für alle Marken gilt: Keine Garantie bei folgenden Fällen

Normaler Verschleiß (z. B. Reifen, Lager, Bremsbeläge usw.).

Unsachgemäße Montage.

Unzureichende oder unsachgemäß durchgeführte Wartung nach dem Kauf.

Montage von Komponenten oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Fahrrad vorgesehen oder mit dem Fahrrad in der verkauften Ausführung nicht kompatibel sind.

Schäden oder Defekte infolge von Unfällen, Kollisionen, unsachgemäßer Verwendung, Überlastung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit.

Arbeits- und Transportkosten für den Austausch oder die Ersetzung von Komponenten.

COREST

Jedes Fahrrad und jedes Zubehörteil wird sorgfältig nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Deshalb garantieren wir die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Um Ihnen Vertrauen in unsere Produkte zu geben, präsentieren wir Ihnen nachfolgend unsere umfassenden Garantiebedingungen für Fahrräder und das dazugehörige Zubehör.

Garantiebedingungen
1. Qualitätsgarantie auf Fahrräder

Qualitätsgarantie auf den Rahmen. Alle COREST-Fahrräder verfügen ab dem Kaufdatum über eine 5-jährige Qualitätsgarantie auf den Rahmen. Diese Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten.

Qualitätsgarantie auf Komponenten. Originale COREST-Fahrradkomponenten (wie Schaltsysteme, Bremsen, Laufräder usw.) unterliegen einer 2-jährigen Qualitätsgarantie. Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, wie beispielsweise Bremsbeläge, Ketten und Reifen.

Qualitätsgarantie auf Elektrofahrräder. Der Motor und der Akku von Elektrofahrrädern verfügen über eine 2-jährige Qualitätsgarantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab.

2. Garantie auf Zubehör

Alle COREST-Zubehörteile (wie Helme, Taschen, Beleuchtung, Schlösser usw.) verfügen ab dem Kaufdatum über eine 1-jährige Qualitätsgarantie.

Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungs- und Materialfehler, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten.

Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, wie Kratzer, Farbveränderungen oder mechanische Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung.

Diese Qualitätsgarantien schränken die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von unzureichender Qualität erworben haben, gemäß den geltenden Gesetzen der Republik Litauen nicht ein.

Garantiebedingungen und Ausschlüsse

• Die Garantie gilt nicht für Defekte, die durch unsachgemäße Verwendung, mechanische Beschädigungen, Überlastung oder unsachgemäß durchgeführte Reparaturen entstehen.
• Die Garantie ist nur gültig, wenn die Produkte gemäß den Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers verwendet wurden.
• Die Garantie gilt nicht für Defekte, die durch unsachgemäße Montage, Verwendung oder Wartung verursacht wurden, oder durch Reparaturen, die von Ihnen selbst oder von Dritten durchgeführt wurden, die keine autorisierten COREST-Techniker sind. Die COREST-Garantie gilt ausschließlich für Originalteile.
• Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Dritte oder durch vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden.
• Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß des Produkts oder für Produkte, die entgegen den Anweisungen des Herstellers verändert wurden.
• Schäden infolge von Feuer, Blitzschlag, Stürmen, Vandalismus oder unsicherem Transport sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Wenn ein Produkt ohne triftigen Grund an COREST zurückgesendet wird oder aufgrund eines Defekts, der auf eine der oben genannten Umstände zurückzuführen ist, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag des Kunden abzulehnen und das Produkt an den Kunden zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde.

Allgemeine Ausschlüsse bei gewerblichen Herstellergarantien

Abhängig von den Bedingungen des jeweiligen Herstellers können unter anderem normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, unzureichende Wartung, Unfälle und Schäden durch unsachgemäße Änderungen von der ergänzenden Herstellergarantie ausgeschlossen sein.

Diese Ausschlüsse schränken die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.

Garantieverfahren

Bei einem möglichen Defekt wendet sich der Verbraucher an STACX B.V.

Wir bitten den Verbraucher, die Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems und Fotos zur Verfügung zu stellen.

STACX B.V. bearbeitet Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung und stimmt bei Bedarf die technische Prüfung, Reparatur oder den Austausch mit dem jeweiligen Hersteller ab.

Entspricht ein Produkt nicht dem Kaufvertrag, trägt STACX B.V. die erforderlichen Kosten für die Abwicklung der gesetzlichen Gewährleistung.

Gesetzliche Rechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben jederzeit bestehen, unabhängig von etwaigen Einschränkungen oder Registrierungsvoraussetzungen der ergänzenden Herstellergarantie.

 

9. Rückgabebedingungen von STACX B.V.

Bei STACX B.V. bemühen wir uns um eine sorgfältige und transparente Bearbeitung jeder Rücksendung.

30 Tage Rückgaberecht

Verbraucher können ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe von Gründen widerrufen.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückgabeverfahren

Rücksendungen müssen vorab beim Kundenservice von STACX B.V. angemeldet werden.

Nach der Anmeldung erhält der Kunde ein Rücksendeformular mit den erforderlichen Anweisungen.

Wir bitten den Kunden, das Formular vollständig auszufüllen, per E-Mail zurückzusenden und eine Kopie dem Rücksendepaket beizulegen. Die Rücksendung darf nach Genehmigung per E-Mail erfolgen.

Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen trägt STACX B.V. die erforderlichen Rücksendekosten.

Beschädigungen

Wir bitten Kunden, sichtbare Beschädigungen oder Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos zu melden.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass es zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Garantie

STACX B.V. bleibt für Verbraucher der Ansprechpartner bei Garantiefragen zu Produkten der Marken Corest, Falcon, Squish, HOY, Zombie, Mokwheel und K-Pop Demon Hunters.